환불 정책

 

청약의 철회 및 제한

① 이용자가 “티셔츠피디에프”에서 구매에 관한 계약(주문)을 체결한 후 회사의 주문 확인 또는 발주(구매 및 발송요청)가 완료되기 전 상태(‘입금대기’ 또는 ‘결제완료’ 주문 상태)에서 청약의 철회(구매 취소)가 가능하며, 이때 이용자는 어떠한 비용도 부담하지 않습니다.

② 이용자가 주문한 상품의 주문 상태가 ‘입금대기’ 또는 ‘결제완료’ 인 경우를 제외한 주문 상태에서는 주문한 상품의 수령 이후 청약의 철회(구매 취소)가 가능하며 운송료, 인건비, 반품 물류비용 등을 포함한 반송 수수료 공제 후 청약철회(구매 취소)가 가능합니다.

③ 이용자가 주문한 상품에 대한 검수 중 상품 하자가 발견될 경우, 해당 내용을 이용자에 개별 통보하며 이용자의 요청이 있을 경우 취소가 가능합니다.

단, 상품 하자 및 불량은 하자 판단 기준을 바탕으로 하기에, 기준 외의 제품 컨디션 등의 사유로 이용자의 취소 요청 시 반송 수수료는 이용자가 부담합니다.

④ 이용자는 상품을 수령한 날(국내 택배 운송장 상의 수령 또는 배송완료 기준)부터 7일 이내에는 청약의 철회(반품) 등을 할 수 있습니다.

⑤ 이용자는 재화 등을 배송받은 경우 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 청약철회 등을 할 수 없습니다.

1. 상품을 수령한 날(국내 택배 운송장의 수령일 또는 배송 완료일 기준)부터 7일 이내에 회사가 정한 방법을 통해 청약철회 의사를 밝히지 않은 경우

2. 회사와 계약된 지정택배사에 상품을 인도하지 않은 경우

3. 회사가 지정한 반품 주소지로 상품이 회수되지 않은 경우

4. 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 분실 또는 파손된 경우

5. 이용자에게 책임 있는 사유로 상품과 함께 출고된 구성품이 분실 또는 파손된 경우

6. 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

7. 착용한 흔적, 세탁, 수선, 오염 등이 있는 경우

8. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

9. 같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우

10. 그 밖에 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 이용자의 서면(전자문서를 포함한다)에 의한 동의를 받은 경우

⑥ 제5항 제6호 내지 제9호의 경우에 회사가 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명시하거나 시용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 이용자의 청약철회 등이 제한되지 않습니다.

⑦ 이용자는 제4항 및 제5항의 규정에 불구하고 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화 등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

제19조(청약철회 등의 효과)

① 회사는 이용자로부터 재화 등을 반환받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급합니다. 이 경우 회사가 이용자에게 재화 등의 환급을 지연한 때에는 그 지연 기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제18조의2에서 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다. 다만, 환급액에서 이용자가 부담해야 하는 반송 비용 등을 공제할 수 있습니다.

② 회사는 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.

③ 이용자가 구매한 재화 등에 대하여 회사와 해외사업자 간의 매매계약이 체결되어 해당 재화가 회사의 해외 현지 수령 장소로 발송된 이후 이용자가 청약철회 등을 한 경우, 해외 현지 운송료 및 구매 수수료, 해외 현지 반송료는 이용자가 부담합니다. 이 경우, 회사는 이용자에게 해당 매매계약이 체결된 일시 및 발송의 일시를 증빙하는 자료를 제시하여야 합니다.

④ 이용자가 구매한 재화 등에 대하여 회사가 이용자의 수령 장소로 발송한 이후 이용자가 청약철회 등을 하는 경우, 해당 재화를 발송 및 반송하는 과정에서 다음 각 호에 해당하여 발생하는 비용은 이용자가 부담합니다.

1. 운송료, 인건비, 물류비, 세금 등 해당 상품을 이용자에게 발송하기 위해 들어간 비용

2. 회사의 국내 물류센터로 해당 재화 등을 반송하기 위해 들어간 비용

⑤ 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우 재화 등의 반품에 필요한 비용은 회사가 부담합니다.

⑥ 이용자가 재화 등을 제공받을 때 발송비를 부담한 경우에 회사는 청약철회 등의 경우 그 비용을 누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.

⑦ 회사는 제3항 및 제4항의 사실을 사전에 “티셔츠피디에프”에 이용자가 쉽게 알 수 있는 곳에 표시하는 등의 조치를 취해야 합니다.

제20조(교환과 수리)

① 청약철회 등에 따른 교환은 동일 상품으로만 가능합니다. 다른 상품과 교환을 원할 경우 반품 후 재구매로 진행됩니다.

② 회사는 재화 등의 수리(A/S) 업무를 수행하지 않습니다.

③ 제1항 및 제2항의 사항을 회사가 “티셔츠피디에프”에 사전에 이용자가 쉽게 알 수 있는 곳에 표시하는 등의 조치를 취하지 않았다면, 회사는 이용자의 교환과 수리 요구에 협조하여야 합니다.